smetaコール利用規約

制定年月日 2020年10月1日
最終改正年月日 2020年10月1日
リース株式会社
代表取締役 中道康徳

本利用規約(以下「本規約」といいます。)には、本サービスの提供条件およびリース株式会社(以下「当社」といいます。)と登録ユーザーの皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。

第一条(適用)

  1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と登録ユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、登録ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社が当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第二条(定義)

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

  1. 「サービス利用契約」とは、本規約を契約条件として当社と登録ユーザーの間で締結される、本サービスの利用契約を意味します。
  2. 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。)を意味します。
  3. 「テキストデータ」とは、登録ユーザーが本サービスを利用して当社所定の方法および形式により当社に対して通知する文章を意味します。
  4. 「架電音声」とは、登録ユーザーが当社に対して通知したテキストデータを当社所定のオペレーターを用いて録音することにより作成した自動音声を意味します。
  5. 「音声ガイダンス」とは、架電音声のうち、ダイヤル選択肢を除く自動音声を意味します。
  6. 「ダイヤル選択肢」とは、架電音声のうち、受電者が電話機等の特定のボタンを押し、または数字等を入力することで回答できる選択肢を内容とする自動音声を意味します。
  7. 「受電者」とは、登録ユーザーが本サービス上で、架電音声の受電先として当社に対し通知する電話番号を保有または管理等する個人または法人で、登録ユーザーの本サービスの利用によって架電音声により架電を受ける者を意味します。
  8. 「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「【本サービスを提供するドメイン名】」である、当社が運営するウェブサイト(理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。)を意味します。
  9. 「登録ユーザー」とは、第4条(登録)に基づいて本サービスの利用者としての登録がなされた個人または法人を意味します。
  10. 「本サービス」とは、当社が提供する【smetaコール】という名称のサービス(理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)を意味します。

第三条(本サービスの性質)

本サービスは、登録ユーザーが本規約の定めに従って当社に通知したテキストデータを、登録ユーザーが指定した電話番号に対し、当社が指定するオペレーターを用いて録音した架電音声により架電するサービスです。当社は、受電者に対し、一切の請求、交渉等を登録ユーザーに代わり行うものではありません。

第四条(登録)

  1. 本サービスの利用を希望する者(以下「登録希望者」といいます。)は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報(以下「登録事項」といいます。)を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。
  2. 当社は、当社の基準に従って、第1項に基づいて登録申請を行った登録希望者(以下「登録申請者」といいます。)の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の登録ユーザーとしての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。
  3. 前項に定める登録の完了時に、サービス利用契約が登録ユーザーと当社の間に成立し、登録ユーザーは本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
  4. 当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録および再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
    (1)当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    (2)未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
    (3)反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    (4)過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    (5)第17条に定める措置を受けたことがある場合
    (6)その他、登録を適当でないと当社が判断した場合

第五条(登録事項の変更)

登録ユーザーは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

第六条(パスワードおよびユーザーIDの管理)
  1. 登録ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するパスワードおよびユーザーIDを適切に管理および保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
  2. パスワードまたはユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は登録ユーザーが負うものとします。
第七条(本サービスの利用開始)

  1. 登録ユーザーは、当社に対し、希望する料金プラン、利用希望開始日等、当社の指定する情報を記載の上、当社所定の方法により本サービスの利用開始を申し込むものとします。
  2. 登録ユーザーが当社に対し、テキストデータ、受電者リスト等を当社所定の方法により通知しない場合等には、登録ユーザーが申し込んだ利用希望開始日に本サービスの利用を開始できない場合があることを、登録ユーザーは、予め承諾するものとします。

第八条(電話番号の付与)

  1. 当社は、登録ユーザーに対し、本サービス上での架電に必要な電話番号を付与するものとします。
  2. 前項により付与する電話番号に対し、受電者から折り返しの電話があった場合、次条に定める架電音声が受電者に対し再生されます。

第九条(テキストデータ、架電音声)

  1. 登録ユーザーは、自己の負担と責任により、音声ガイダンスおよびダイヤル選択肢の内容となるテキストデータを作成し、当社の定める方法により、当社に通知するものとします。
  2. 当社は、前項の通知を受けた場合、当社所定のオペレーターを用いて架電音声を録音するものとします。ただし、登録ユーザーが通知したテキストデータが当社の指定する分量を超えるなど、当社所定の方法によらない場合またはテキストデータの内容が法令に違反し、犯罪行為に該当し、または公序良俗に反するおそれがある等、当社が不適切であると判断する場合には、架電音声の作成および受電者への架電をお断りさせていただく場合があります。かかる場合には、当社から登録ユーザーに対し架電音声として受け付けができない旨を通知するとともに、再度テキストデータの通知を依頼いたします。
  3. 登録ユーザーが本サービスで同時に利用可能な架電音声の数は、別途当社が定めるものとします。なお、当社は、別途当社の定めに従い、当社ウェブサイトで表示する追加オプションサービスとして、同時に利用可能な架電音声の数を増やす機能を追加する場合があります。
  4. 登録ユーザーは、当社所定の方法により、当社に対し、架電音声の修正または変更を求めることができます。当該修正または変更の回数は1回を上限とします。ただし、当該修正または変更が、当社の責に帰すべき事由による場合はこの限りではありません。

第十条(受電者リスト)

  1. 登録ユーザーは、自己の負担と責任により、架電対象となる受電者の電話番号を当社の定める方法により、当社に通知するものとします(通知された受電者の電話番号を以下「受電者リスト」といいます。)。
  2. 登録ユーザーが受電者リストに同時に登録可能な電話番号の数について、当社は、コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により、本サービスの運営上必要が認められる場合には上限を設ける場合があります。

第十一条(架電時間の指定)

  1. 登録ユーザーは、受電者に対し架電音声により架電する時間帯を当社所定の方法により指定することができます。
  2. 登録ユーザーは、電話回線の不具合や、受電者側の端末の電源が入っていない、または、受電者が電波の届かない場所にいる等の、当社の責によらない事由により、前項により指定した時間帯に架電ができない場合があることを予め承諾するものとします。
  3. 前項により、登録ユーザーが指定した時間帯に架電ができないことによって登録ユーザーに損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第十二条(対応結果の通知)

  1. 当社は、受電者に対する架電後、登録ユーザーに対し、速やかに当該架電に対する受電者の応答の有無、架電した時間帯、受電者がダイヤル選択肢に対し選択した内容等の情報を、当社所定の方法のうち登録ユーザーが選択した方法により通知するものとします。
  2. 登録ユーザーが当社に提供したメールアドレス等の内容に過りがあった場合、または、通知に用いるサービスの不具合等の、当社の責によらない事由により、前項の通知がなされない場合があることを、登録ユーザーは、予め承諾するものとします。

第十三条(料金および支払方法)

  1. 登録ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、当社が当社ウェブサイト上で定める契約プランに応じた初期費用および月額費用を、それぞれ本条第2項および第3項の期日までに当社の指定する金融機関の口座へ振込む方法により支払うものとします。なお、振込みにかかる費用は登録ユーザーの負担とします。
  2. 当社は、本サービスの設定完了後、登録ユーザーへ設定完了の旨通知を行い、初期費用の請求書を発行するものとします。登録ユーザーは、請求書に基づき、翌月末日までに支払うものとします。
  3. 月額費用は、登録ユーザーによる本サービスの利用月の翌月末日を支払期日とします。
  4. 別途契約プランの変更等により、追加料金が発生した場合は、追加料金発生月以降の月額費用に併せて請求するものとします。
  5. 月額費用は、次の各号に定める方法により算定するものとします。
    (1)当暦月の1日から当暦月の末日までを対象月とします。
    (2)契約開始日または終了日が月途中の場合でも日割計算は行わず、対象月分の月額費用をお支払いいただきます。
  6. 登録ユーザーは、本条の規定に基づく債務の支払いを怠った場合、当社に対し、未払金に対する年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第十四条(禁止事項)

登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
(1)法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
(2)当社、受電者その他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
(3)いたずら目的での架電等、公序良俗に反する行為
(4)当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
(5)当社を含む第三者の名義を正当な権限なく使用し、または当社を含む第三者に成りすます行為
(6)本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社または受電者等の第三者に送信すること
・過度に暴力的または残虐な表現を含む情報
・当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の名誉または信用、プライバシー等の権利を毀損する表現を含む情報
・過度にわいせつな表現を含む情報
・差別を助長する表現を含む情報
・自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
・反社会的な表現を含む情報
・他人に不快感を与える表現を含む情報
(7)本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
(8)当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
(9)本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
(10)当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス
(11)本サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為
(12)当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
(13)本サービスの他の利用者の情報の収集
(14)当社、本サービスの他の利用者、受電者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
(15)反社会的勢力等への利益供与
(16)前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
(17)前各号の行為を試みること
(18)その他、当社が不適切と判断する行為

第十五条(本サービスの停止等)

登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
(1)本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
(2)コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
(3)地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
(4)その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合

第十六条(権利帰属

当社ウェブサイトおよび本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイトまたは本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

第十七条(利用停止等)

  1. 当社は、登録ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、架電を中止し、当該登録ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止し、または登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。
    (1)本規約のいずれかの条項に違反した場合
    (2)登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    (3)支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
    (4)1年以上本サービスの利用がない場合
    (5)当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
    (6)第4条第4項各号に該当する場合
    (7)その他、当社が本サービスの利用または登録ユーザーとしての登録の継続を適当でないと合理的に判断した場合
  2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

第十八条(利用期間)

  1. 本サービスの利用期間は本サービスの利用開始日から6か月とします。利用期間の更新を希望する登録ユーザーは、当社所定の手続の完了により、本サービスの利用を同条件にて6か月間更新することができるものとし、以後同様とします。
  2. 登録ユーザーは、本サービスの利用開始から6か月が経過する前に本サービスを解約する場合には、残期間に応じた利用料金を当社に対し、一括で支払うものとします。ただし、当社は、本サービス上で別途キャンペーン等により本条と異なる定めをすることができるものとします。
  3. 解約にあたり、当社に対して負っている債務が有る場合は、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
  4. 解約後の利用者情報の取扱いについては、第23条の規定に従うものとします。

第十九条(本サービスの内容の変更、終了)

  1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。
  2. 当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は登録ユーザーに事前に通知するものとします。

第二十条(保証の否認および免責)

  1. 当社は、本サービスが登録ユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、登録ユーザーによる本サービスの利用が登録ユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、継続的に利用できること、および不具合が生じないことについて、明示または黙示を問わず何ら保証するものではありません。
  2. 当社は、債務不履行責任、不法行為責任、その他法律上の請求原因の如何を問わず、本サービスに関して登録ユーザーが被った損害につき、当該損害が発生した日の属する月の月額費用相当額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。

第二十一条(登録ユーザーの責任)

  1. 登録ユーザーは、本サービスを利用するに伴い、自己の責による事由により、第三者に損害を与えた場合または登録ユーザーが第三者から損害を被った場合、自己の責任・負担をもって処理・解決するものとします。
  2. 登録ユーザーは、自己の責任において、テキストデータ等の情報を提供するものとし、当社は、登録ユーザーから提供された情報の内容等および提供された情報に起因する損害についていかなる責任を負わないものとします。
  3. 登録ユーザーは、その責めに帰すべき事由により当社に損害を与えた場合、当社に対して当該損害を賠償する責任を負うものとします。

第二十二条(秘密保持)

登録ユーザーは、本サービスに関連して当社が登録ユーザーに対して秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。

第二十三条(利用者情報の取扱い)

  1. 当社による登録ユーザーの利用者情報の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシーの定めによるものとし、登録ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って当社が登録ユーザーの利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。
  2. 当社は、登録ユーザーが当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用および公開することができるものとし、登録ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

第二十四条(第三者提供に対する同意の取得)

  1. 登録ユーザーは、本サービスの利用に際し、受電者の個人情報を提供する場合には、当該個人から、登録ユーザーが当社に対し個人情報を提供することについての事前の同意を取得しなければならないものとします。
  2. 登録ユーザーは、前項の同意の取得を怠ったことにより当該個人から受けた一切の請求、紛争等について自己の費用負担と責任において解決するものとします。当該紛争等により当社に損害が生じ、または当社が費用(合理的な範囲の弁護士費用を含みます。)を負担した場合、当社は、登録ユーザーに対し当該損害等の一切を請求することができるものとします。

第二十五条(本規約等の変更)

当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本契約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期および内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または登録ユーザーに通知します。但し、法令上登録ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で登録ユーザーの同意を得るものとします。

第二十六条(連絡/通知)

  1. 本サービスに関する問い合わせその他登録ユーザーから当社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知その他当社から登録ユーザーに対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
  2. 当社が登録事項に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合、登録ユーザーは当該連絡または通知を受領したものとみなします。

第二十七条(サービス利用契約上の地位の譲渡等)

  1. 登録ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに登録ユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第二十八条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第二十九条(準拠法および管轄裁判所)

  1. 本規約およびサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
  2. 本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。